地暖分水器崩裂家被淹消費(fèi)者投訴獲賠13萬(wàn)元

地暖分水器崩裂家被淹消費(fèi)者投訴獲賠13萬(wàn)元

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 日前，消費(fèi)者曹女士向遷安市消協(xié)高新區(qū)分會(huì)投訴，2月6日中午，其家中地暖分水器崩裂，造成家里木地板、家具、壁紙等被泡，直接經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元。她曾多次找到經(jīng)銷(xiāo)商要求賠償損失，經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，答應(yīng)賠償一部分。雙方在賠償額度上產(chǎn)生分歧，一直沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。
　　接到曹女士的申訴后，消協(xié)工作人員于當(dāng)日上午到消費(fèi)者家里了解情況，基本確定了損失程度在10萬(wàn)元至15萬(wàn)元之間。當(dāng)日下午，工作人員又找到經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)詢(xún)問(wèn)，曹女士的申訴屬實(shí)。
　　據(jù)消協(xié)工作人員介紹，這是一起因地暖分水器崩裂漏水造成家具、地板等全部被泡壞引起的糾紛，根據(jù)《消法》第五十二條：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。”因此，本案經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該依法對(duì)消費(fèi)者曹女士的損失進(jìn)行民事賠償。
　　工作人員根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，就賠償額度對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解。最終經(jīng)銷(xiāo)商一次性賠償消費(fèi)者曹女士經(jīng)濟(jì)損失13萬(wàn)元。
　　(曹瑞云 魏軍 楊俊波)