唐山：114路公交車(chē)實(shí)行“導(dǎo)游式”服務(wù)

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)（陳欣）為提高公交營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和水平，助力世園會(huì)順利開(kāi)幕，唐山公交一公司結(jié)合實(shí)際情況，以114路為試點(diǎn)實(shí)行“導(dǎo)游式服務(wù)”，推行規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，以“導(dǎo)游式”服務(wù)、“起點(diǎn)站車(chē)邊迎客、中途站站立送客”、“規(guī)范操作人性化、安全行車(chē)人情化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)人心化”等內(nèi)容，真正做到服務(wù)為民。
　　活動(dòng)期間，公交一公司要求一線員工要緊緊圍繞“雷鋒精神”和“導(dǎo)游式服務(wù)”為主題，認(rèn)真落實(shí)“三聲服務(wù)”、“三零三化服務(wù)”，引導(dǎo)乘客文明排隊(duì)、文明乘車(chē)，維持乘車(chē)秩序，在車(chē)廂內(nèi)解答乘客乘車(chē)疑問(wèn)，關(guān)心弱勢(shì)群體。114路還對(duì)車(chē)廂文化進(jìn)行全新建設(shè)，在車(chē)廂內(nèi)設(shè)立“便民袋”，備有報(bào)紙、期刊、雜志、交通信息服務(wù)指南、方便鉤、針線、暈車(chē)藥、塑料袋、礦泉水，一次性水杯等應(yīng)急物品，在起、終點(diǎn)站設(shè)立咨詢處，熱心為乘客解答詢問(wèn)。
　　據(jù)悉，公交一公司“導(dǎo)游式服務(wù)品牌路線”活動(dòng)將持續(xù)到11月30日，充分做到公交行業(yè)心系世園會(huì)、心系乘客，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)為民。